
描繪汽車客戶生命全周期镜像肠,在每個觸點傳遞理想體驗
汽車客戶生命周期主要分為三個階段︰售前借海神、售中她聊、售後室一方。準備購買新車的客戶與想要更換升級某種配件的客戶点上,他們的需求这一声、想要看到的內容是完全不同的木木你。不理想的客戶體驗會使得品牌在任一階段都面臨客戶流失的危險桌脚。
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